리퍼브 썸네일형 리스트형 쇼핑몰 성공비결 3. 친절한 교환/환불 적을 내편으로.... 교환/환불 서비스쇼 핑몰 운영자들이 참으로 민감하지 아니할 수 없는 부분입니다. 반품 몇 건 들어오면 소형 쇼핑몰 운영자들은 휘청합니다. 우선은 반품정책을 확실하게 공지하는것이 반품을 줄일 수 있는 제1원칙입니다. 대신 정확히 표기해서 구매시 소비자들이 알 수 있는 곳에 공지하시고 나중에 잘 안보여서 못 봤다고 분쟁이 일어나지 않도록 합니다. 반품 정책이 좀 강해도 제품 구매시에는 그다지 신경쓰지 않습니다. 사고 싶어서 그게 나에게 딱 맞을 거라고 생각하는 경우가 대부분이니까요. 혹시나 염려하며 구매하는 소비자에게 문의가 들어온다면 그 분들께는 반품 규정을 말해주시고 신중히 결정하라고 해 주세요. 그런분들이 반품을 할 확률이 높습니다. 어쩔수없이 반품 규정에 따라 반품을 해 주시는 .. 더보기 이전 1 다음